Ситуационная помощь — это помощь, оказываемая инвалиду в целях преодоления барьеров, препятствующих ему получать все услуги, оказываемые населению, наравне с другими лицами.
Оказание ситуационной помощи осуществляется работниками учреждения образования, не имеющим возможности самостоятельного передвижения и ориентирования, независимо от обеспечения доступности учреждения.
Инвалиду, сопровождающему его лицу с целью получения какой-либо услуги или информации предоставляемой учреждением, рекомендуется предварительно сообщить об этом работнику учреждения образования по телефону. При обращении необходимо указать характер и объем требуемой ситуационной помощи.
Оказание ситуационной помощи осуществляется после получения устного согласия инвалида.При оказании ситуационной помощи обеспечиваются:
- уточнение у инвалида характера и объема необходимой ситуационной помощи по возможности до посещения учреждения;
- уточнение характера и объема необходимой ситуационной помощи, порядка ее оказания непосредственно инвалиду при посещении учреждения.
Контактные номера телефонов работников учреждения образования, за которыми закреплены обязанности регистрации оказания ситуационной помощи инвалидам:
Василькевич Ирина Александровна, заместитель заведующего по хозяйственной работе, тел.: +375(17) 375-31-57;
Сивохин Константин Сергеевич, сторож, тел.: +375(17) 343-32-73,
Электронная почта: ddu131@minskedu.gov.by
Основные категории инвалидов, нуждающихся в ситуационной помощи:
|
Код
|
Преимущественный вид помощи
|
Ситуационная помощь
|
|
К – инвалид передвигается в коляске
|
Нуждается в частичном постороннем уходе и помощи, в т.ч. вне дома, в связи с выраженным ограничением способности к мобильности.
|
Нуждается в помощи сотрудников организации при передвижении по территории учреждения.
|
|
О – с поражением опорно-двигательного аппарата
|
Нуждается в частичном постороннем уходе и помощи, в т.ч. вне дома, в связи с выраженным ограничением способности к самообслуживанию и бытовой жизни.
|
Нуждается в помощи (сопровождение) сотрудников учреждения по территории организации.
|
|
С – инвалид слепой и слабовидящий ограничен в ориентации
|
Нуждается в частичном постороннем уходе и помощи, в т.ч. вне дома, в связи с выраженным ограничением способности к самообслуживанию и бытовой жизни.
|
Инвалид по зрению (слепой). Нуждается в помощи (сопровождение) учреждения организации по территории организации
|
|
Г – инвалид глухонемой или глухой
|
Нуждается в специализированной помощи (сурдопереводчика) при формальных взаимоотношениях (преимущественно вне дома) в связи со значительно выраженным и выраженным ограничением способности к общению и межличностному взаимодействию (глухонемые, глухие).
|
При формальных взаимоотношениях с сотрудником учреждения нуждается в услугах сурдопереводчика
|
|
У – инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением
|
Составляют инвалиды с выраженными (тяжелые проблемы) нарушениями умственных функций. При посещении организации инвалидам с кодом «У» ситуационная помощь оказывается сопровождающим их лицам сотрудником учреждения при возникающих затруднениях
|
Сопровождение и помощь в ориентации (вход/выход); - ознакомление с расположенной в учреждении информацией; - помощь в заполнении документов (уточнить информацию)
|
Ситуационная помощь инвалиду с кодом «К»: (инвалид передвигается на коляске, костылях):
- Дежурный работник :
- выходит, на улицу, открывает входные двери;
- узнает цель посещения;
- оказывает помощь при входе в здание;
- если получатель социальных услуг предварительно записан на прием к заведующему, сопровождает до кабинета;
- при обращении без записи, сообщает заведующему о получателе социальных услуг, сопровождает в кабинет для решения вопроса;
- сопровождает получателя услуг до выхода;
- оказывает помощь при выходе из учреждения.
Ситуационная помощь инвалиду с кодом «С» (инвалид слепой и слабовидящий ограничен в ориентации):
- Дежурный работник :
- встречает слепого инвалида на улице (на входе в здание);
- узнает цель посещения;
- открывает входные двери;
- помогает войти в здание;
- если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета (возможно с поддержкой под локоть);
- при обращении без записи, сообщает заведующему о получателе социальных услуг; сопровождает в кабинет для решения вопроса (возможно с поддержкой под локоть);
- по необходимости оказывает помощь при ориентации в кабинете;
- при необходимости консультации другого специалиста сопровождает получателя социальных услуг в передвижении по кабинетам, поддерживая его под локоть;
- сопровождает получателя услуг до выхода;
- оказывает помощь при выходе из учреждения.
Ситуационная помощь инвалиду с кодом «О» (инвалид с поражением опорно-двигательного аппарата):
- Дежурный работник :
- встречает инвалида;
- узнает цель посещения;
- оказывает помощь при входе в здание;
- сообщает заведующему о посещении пациента с ограничением передвижения с целью организации использования ассистивных устройств и технологий;
- если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;
- при обращении без записи, сообщает заведующему о получателе социальных услуг, сопровождает в кабинет для решения вопроса;
- сопровождает получателя услуг до выхода;
- оказывает помощь при выходе из учреждения.
Ситуационная помощь инвалиду с кодом «Г» (инвалид глухонемой или глухой):
- Дежурный работник :
- встречает инвалида;
- узнает цель посещения;
- сопровождает и помогает ориентироваться (вход/выход);
- во время пребывания инвалида в учреждении сопровождает инвалида по территории учреждения;
- сообщает заведующему о посещении клиента с ограничением передвижения;
- если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;
- при обращении без записи, сообщает заведующему о получателе социальных услуг, сопровождает в кабинет для решения вопроса;
- оказывает помощь в заполнении документов;
- по окончании приема сопровождает получателя услуг до выхода;
- оказывает помощь при выходе из учреждения.
Ситуационная помощь инвалиду с кодом «У» (инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением):
- Дежурный работник :
- встречает инвалида;
- узнает цель посещения;
- сопровождает и помогает ориентироваться (вход/выход);
- если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета;
- при обращении без записи, сообщает заведующему о получателе социальных услуг, сопровождает в кабинет для решения вопроса;
- оказывает помощь в заполнении документов;
- по окончании приема сопровождает получателя услуг до выхода;
- оказывает помощь при выходе из учреждения.